連日來，國網(wǎng)蘭州新區(qū)供電公司積極組織工作人員深入社區(qū)和企業(yè)了解客戶用電需求，宣傳安全用電知識，將提升供電服務(wù)質(zhì)量與維護(hù)消費者權(quán)益深度融合，切實保障客戶用電消費的合法權(quán)益，為新區(qū)電力用戶帶來更加穩(wěn)定、高效、貼心的用電體驗。

　　為了讓客戶享受到更便捷高效的服務(wù)，新區(qū)供電公司不斷完善客戶服務(wù)體系，大幅精簡辦電流程，積極創(chuàng)新服務(wù)模式。同時，公司中心營業(yè)廳積極向用電客戶推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，實現(xiàn)用戶足不出戶，輕松完成電費繳納、用電申請、故障報修等多項業(yè)務(wù)辦理，極大節(jié)省了客戶時間和精力。線下，大力推行“三零”“三省”服務(wù)，不斷優(yōu)化供電服務(wù)環(huán)境，工作人員為每一位客戶提供一對一貼心服務(wù)，實現(xiàn)“一窗受理、一次辦結(jié)”，確?？蛻魡栴}得到及時、有效解決。

　　為確保新區(qū)居民和客戶用電穩(wěn)定可靠，公司積極響應(yīng)新區(qū)發(fā)展需求，緊扣“三抓三促”“提質(zhì)提速”工作主線，堅持“寧讓電等發(fā)展，不讓發(fā)展等電”，電力先行保障項目落地，電網(wǎng)規(guī)劃主動對接發(fā)展規(guī)劃，讓電力要素跟著項目走，滿足大項目落地需求。主動與政府部門溝通協(xié)作，對省列重點項目提前介入，靠前服務(wù)，主動銜接產(chǎn)業(yè)布局，第一時間響應(yīng)企業(yè)用電需求，合理規(guī)劃變電站建設(shè)和線路鋪設(shè)，為重大項目開辟綠色通道，確保項目建設(shè)與電網(wǎng)配套同步推進(jìn)，助力企業(yè)順利投產(chǎn)運營，以營造良好電力營商環(huán)境助力新區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。